Reembolsos - Hotel Manager

Aprende en este artículo, paso a paso, cómo puedes realizar reembolso desde el Hotel Manager de GuruHotel. 

¿Quieres ver cómo realizarlos?

Mira en este breve video cómo es que funciona esta pestaña y cuándo es que deberás de utilizarla 🎥  

Tipos de reembolsos

Los motivos por los que un usuario debe realizar un reembolso, no siempre es por la misma razón, algunos ejemplos son:

1 . Reembolso por error de monto del pago registrado.

Por ejemplo: Si teníamos que registrar 4,000 pesos, pero registramos por error 4,000 usd, es necesario realizar el registro de un reembolso para cancelar el error.

2 . Reembolso por error del tipo de pago registrado (Transferencia, efectivo, CXC, etc).

Por ejemplo: si el huésped paga en efectivo, pero por error registramos en pago como si fuera pago con Tarjeta de crédito, es necesario realizar el registro de un reembolso para cancelar el error.

3 . Reembolso por solicitud del cliente.

Por ejemplo: Si el cliente desea cancelar el pago que había realizado en efectivo, y desea cambiar el método de pago usando tarjeta de crédito, es necesario realizar el registro de un reembolso para cancelar el error.

¿Cómo realizar un reembolso?

La manera de cancelar algún cargo que generamos siempre será el mismo, independientemente de la razón por la cual necesitamos registrar el reembolso.

1. Seleccionamos la reserva que necesitamos modificar.

2. Vamos a la pestaña de Depósitos.