En este articulo aprenderemos paso a paso el proceso que se debe de seguir en el Hotel Manager cuando un huésped no se presenta.
Existen varios tipos por lo que te recomendamos ir a través del artículo para aprender exactamente el proceso que necesitas.
Cliente no presentado con costo de penalidad
1.- Darle check in a la reserva
2.- Abrir el folio que se marcara como no presentado.
3.- Confirmar el costo de penalidad que se le cobrará al huésped e ingresarlo como tarifa en el botón de “Opciones” y "Sobreescribir cotización".
4.- Ingresa la cantidad que se cobrará en la parte de "costo por noche", en la primera noche de su estancia, junto con la razón que debe decir "no show o no presentado" y le das clic en "guardar".
5.- Registrar el pago realizado en la pestaña de depósitos.
6.- Dar clic en el botón de check out.
7.- El sistema te pedirá que ingreses el hospedaje de ese día, le das clic en INSERTAR.
8.- Automáticamente el sistema te habilitará el botón de check out, darás clic en donde dice "Marcar tipo de salida" selecciona entonces la opción de "No Show".
9.- Dar clic en "check out" y ¡listo!, ya está marcada como no presentado con costo de penalidad.
Cliente no presentado sin penalidad
1.- Darle check in a la reserva
2.- Abrir el Folio que se marcara como No show.
3.- Después de confirmar que no se le realizará cargo por penalidad, lo que se debe hacer es colocar la tarifa que marca el "folio" en la parte de notas.
4.- Escribir la tarifa y dar clic en Publicar.
5.- Cerrar esta ventana de notas e ir al botón de opciones y elegir "sobreescribir cotización".
6.- Poner la tarifa en 0 (cero), poner en notas "no show" y darle clic en "guardar".
7.- Dar clic en el botón de check out.
8.- El sistema te pedirá que ingreses el hospedaje de ese día, le das clic en INSERTAR.
9.- Automáticamente el sistema te habilitará el botón de check out, darás clic en donde dice "Marcar tipo de salida" selecciona entonces la opción de "No Show".
10.- Dar clic en "check out" y ¡listo!, ya está marcada como no presentado sin costo de penalidad.