El proceso de check in sirve para notificar que una llegada programada se encuentra actualmente en casa; este paso será muy importante ya que nos permitirá tener un mayor control sobre las habitaciones que están ocupadas y podremos usar nuestros recursos de ama de llaves de una manera más eficiente.
Igualmente si este proceso no se lleva a cabo no nos permitirá hacer la auditoría al final del día.
¿Cómo hacer un check in?
1-. Ingresa a tu planificador y verifica que la fecha en la parte superior corresponda al día de llegada al que le estarás haciendo check in.
2-. Dale click a la reserva que quieres modificar, desplázate hacia abajo y dale click al botón azul " check in".
3-. Se desplegará un recuadro en el que deberás seleccionar el tipo y la habitación exacta de esa tipología que se le va a dar a esa reservación; una vez realizado este paso haz click en el botón verde de " check in"
Ya que puedes modificar ambos campos, es aquí en donde puedes hacer un cambio de asignación o de tipología de ser necesario. Dale preferencia siempre a los clientes que ingresan por tu canal directo que son los que tienen menor costo de distribución y a los que conviene atraer más.
4-. Se generará un folio indicando que el proceso anterior ha sido concluido con éxito
5-. Vuelve a cargar la reserva para revisar las actualizaciones. Dale click al ícono 🔄 a un costado de la barra de información de la reserva; sal de nuevo al planificador y deberás ver después del nombre del pasajero un nuevo ícono en verde 🟢
🚨 Errores que pueden aparecer y como resolverlos
1-. Si al entrar en la reserva que quieres modificar no ves el botón de check in, revisa sí se han seguido los pasos " Realiza una auditoría" e intenta nuevamente.
2-. Si no existen habitaciones disponibles por asignar, verifica sí se siguieron los pasos " Realiza un check out" un día anterior e intenta nuevamente. Es muy probable que la habitación siga activa en sistema y es por ello que no la está mostrando cómo disponible para volver a asignar.
¿Quieres ver cómo se hace?
Ve el siguiente video 🎥 en donde se explica cómo realizar este proceso: